Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que:
- Responsable: Consultores Corp. 3.0, S.L.
- CIF: B09778648
- Domicilio social: C/ Hermosilla 48, 1º Dcha, 28001, Madrid
- Correo electrónico: rrhh@yatellamo.eu
- Teléfono: 613 51 97 49
2. Datos personales que tratamos
Dependiendo de la relación con el usuario, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE (si aplica)
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal
- Datos profesionales: empresa, cargo
- Grabaciones de llamadas (cuando sea legalmente exigible)
- Datos comerciales y de preferencias
- Cualquier otro dato facilitado voluntariamente por el interesado
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios de televenta, call center y outsourcing
- Gestión de campañas comerciales propias o de terceros
- Atención al cliente y soporte
- Gestión de contratos y relaciones comerciales
- Realización de llamadas telefónicas, incluidas llamadas comerciales
- Grabación de llamadas para control de calidad y/o cumplimiento legal
- Cumplimiento de obligaciones legales
4. Legitimación del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es:
- El consentimiento del interesado, cuando sea requerido
- La ejecución de un contrato o precontrato
- El interés legítimo del responsable (por ejemplo, mejora del servicio)
- El cumplimiento de obligaciones legales
En el caso de llamadas comerciales, se respetará en todo momento la normativa vigente y las listas de exclusión publicitaria.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras se mantenga la relación contractual o comercial
- Durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales
- Hasta que el interesado solicite su supresión, cuando proceda
Las grabaciones de llamadas se conservarán únicamente durante el plazo legal o el estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidas.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
- Clientes o empresas para las que se presten servicios de outsourcing
- Proveedores que actúen como encargados del tratamiento
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal
No se realizarán cesiones de datos no autorizadas.
7. Transferencias internacionales
No se prevén transferencias internacionales de datos.
En caso de que se produzcan, se garantizará el cumplimiento del RGPD mediante las garantías adecuadas.
8. Derechos del interesado
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud acompañada de copia de su documento de identidad a rrhh@yatellamo.eu
Asimismo, el interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad de los datos
Consultores Corp. 3.0, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
10. Modificaciones de la política de privacidad
La presente política podrá ser modificada para adaptarse a cambios legislativos o de actividad.
La versión vigente será siempre la publicada en esta web.